En todas las ciudades o cantones establecidos en Ecuador existen diferentes compañías encargadas en prestar servicios para disponer energía eléctrica (Luz) para todos los ciudadanos. En el caso de Quito una de las instituciones que más realiza prestación del servicio es la EEQ (Empresa Eléctrica en Quito).
La Empresa Eléctrica en Quito (EEQ) dispone oficinas a nivel nacional, pero no solo eso, si dispone de una cuenta habilitada en la plataforma, podrá de manera rápida y sencilla realizar la consulta, descarga y pago de la planilla de luz EEQ.
Si actualmente dispone servicios de luz con la entidad y desea conocer el proceso y requisitos para consultar la planilla y actualizar los datos de la misma; le recomendamos leer el artículo en su completa totalidad.
Requisitos para consultar el saldo de la planilla EEQ
Para realizar la consulta del valor a pagar en su planilla EEQ, es necesario que el solicitante conozca alguno de los tres datos descritos a continuación:
- Cédula o RUC (De la persona vinculada al servicio)
- Código de cliente (Inscrito en el contrato de afiliación)
- Número de contrato (Código establecido en la zona superior de su factura)
Cómo consultar el valor de la planilla EEQ en línea
Tenga en cuenta: La empresa EEQ no solo presta servicios en Quito, usted también puede consultar su planilla (Saldo pendiente) si se encuentra en vinculado al servicio de luz en alguna de estas ciudades: Rumiñahui, Mejía, Pedro Vicente Maldonado, San Miguel de los Bancos, parte de Puerto Quito, Cayambe, Quijos y el Chaco.
- Acceda al siguiente enlace: Consulta de planillas
- Seleccione el criterio con el cual desea realizar su consulta, entre: Cédula o RUC – Número de contrato – Código del cliente
- Diligencie la información de acuerdo a su elección y haga clic en «Consultar datos»
- Si usted se encuentra afiliado al servicio de energía eléctrica, el sistema le permite conocer las facturas pendientes o pagadas, además del nombre completo, código de cliente, cuenta contrato y dirección registrada
- Además de la fecha de vencimiento/emisión, valor pendiente de su planilla EEQ
- El módulo «Ver datos» le permite conocer la fecha de emisión y consumo de KW en el mes, además del valor por descuento por Energía Cocción eléctrica y calentamiento de agua, comercialización, monto añadido por servicio de alumbrado público, contribución para los bomberos, tasa de recolección de basura
- Si hace clic en el nombre puede conocer el histórico de facturas pagadas a través de los años (Use el filtro para conocer las facturas pagadas en un año o mes en especifico). Recuerde que éste reporte puede recibirlo en su correo, para ello es necesario que seleccione la factura requerida, anexe un correo valido y haga clic en el botón «Enviar»
- Si desea imprimir, consultar o descargar su planilla haga clic en el icono «PDF». Posteriormente en la zona derecha seleccione el destino requerido (Icono de flecha para descargar; icono de la impresora: Imprimir factura)
Cómo pagar una planilla EEQ
Actualmente la Empresa Eléctrica en Quito (EEQ) solo permite el pago de la planilla por consignación bancaria; a continuación se presentan las entidades financieras o puntos de pago autorizados (Recuerde llevar consigo la factura impresa):
- Entidades Financieras: Bancos Pichincha, Produbanco, Guayaquil, Pacífico, Solidario, Internacional, Bolivariano y Austro
- Otros: Red Facilito, Servipagos, Western Unión y Cooperativa Huaicana
- Dinero Electrónico, Agencias urbanas y rurales, Centros Autorizados de Recaudación.
Consulta del saldo por teléfono
Usted como afiliado puede consultar el saldo pendiente o solicitar que la planilla EEQ sea enviada a su correo electrónico, para lo anterior bastará con comunicarse a los siguientes canales de atención al ciudadano:
- Marcando al #136: Solicite la atención de un asesor, recuerde que para validar su identidad es necesario que brinde alguno de los siguientes datos: Número de cuenta contrato o cédula del titular
- Por WhatsApp: Agregue el siguiente número a sus contactos 0986833386
- Con lo anterior conocerá el valor y la fecha de vencimiento asociada a su planilla; para solicitarla por correo electrónico debe realizar la petición al asesor.
Cómo actualizar mis datos de contacto
En caso de que desee actualizar los datos de domicilio, teléfono u otros, serán solicitados los siguientes requisitos (Éste proceso debe ser realizado de forma presencial en la oficina EEQ más cercana a su domicilio)
- Conocer el número de cuenta contrato del servicio o presentar una carta de pago de su servicio eléctrico
- Información del afiliado: Número de teléfono: fijo, celular y correo electrónico
- Datos del domicilio del solicitante
- Cédula de identificación
- En caso de ser dueño del inmueble: Copia del pago del impuesto predial, escrituras (páginas donde conste la transferencia de dominio) o documento que acredite dominio sobre el inmueble en donde se va instalar el servicio
- Si es el arrendatario: Autorización escrita del dueño de inmueble y contrato de arrendamiento vigente
- Persona jurídica: Copia del RUC.
