Cómo desbloquear la clave de afiliado para acceder al IESS

El IESS es el acrónimo usado para Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Es una entidad pública cuyo funcionamiento está pensado para trabajar en servicios de calidad, solidaridad, equidad, universalidad, obligatoriedad, subsidiariedad y suficiencia.

Para todos los afiliados o aquellos que tengan registrada o hayan tenido registrado al menos una afiliación en el IESS  en cualquiera de las modalidades que actualmente existen; la plataforma de la institución permite desbloquear la clave para acceder al portal en línea.

Tenga en cuenta que que la contraseña de acceso no es la misma que la clave patronal. La patronal únicamente será dada para los empleadores y/o empleados, mientras que la clave de acceso es para los afiliados al IESS.

Si le interesa conocer el proceso y los requisitos para desbloquear la clave de acceso al IESS; le recomendamos leer el artículo hasta el final.

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Requisitos para desbloquear la clave de acceso en el IESS

El trámite para desbloquear la clave de acceso al IESS podrá realizarlo personas naturales, jurídicas o extranjeras que tengan servicios o hayan tenido una afiliación en el IESS; a continuación se detallan los requisitos que debe recaudar previamente:

  • Cédula de identidad
  • Además debe escanear y digitalizar en formato PDF los siguientes documentos: Copia de la cédula por ambos lados y una fotografía del rostro del interesado, portando su cédula de ciudadanía del lado de la fotografía (para validar su identidad el documento deberá verse claramente)
  • En caso de ser extranjero: Pasaporte, visa o código del extranjero
  • Recuerde que el trámite no tendrá costo alguno.

Cuál es el proceso para desbloquear la clave de acceso al Instituto

Actualmente el afiliado tiene 3 métodos para solicitar el desbloqueo; para los 3 es necesario contar con una computadora con acceso a Internet además de tener totalmente escaneados o fotografiados con datos legibles los documentos anteriormente mencionados:

1 – Por medio de la plataforma del IESS

  • Acceda al siguiente enlace: Portal IESS
  • En la zona media – izquierda; ubique el apartado “Servicios en línea”, para continuar seleccione “Asegurados”

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  • En la nueva pestaña, seleccione “Afiliados”

  • En el apartado de servicios a un clic del IESS; tiene dos opciones para completar su solicitud “Generar/Recuperar clave”
  • En caso de que haya realizado la actualización de datos personal de forma presencial y, el registro de su huella dactilar en uno de nuestros Centros de Atención Universal; seleccione “Desbloqueo de clave”

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  • Para continuar es necesario que el interesado verifique su afiliación, para ello debe diligenciar su número de cédula, resolver el código CAPTCHA, responder 2 preguntas asociadas con su historia laboral y/o personales, además anexar su fecha de nacimiento. (Recuerde que solo tiene 5 intentos, en caso de equivocarse su clave será bloqueada)

  • Una vez verifique su identidad, verifique el correo electrónico inscrito. Por medio de éste llegará un enlace en el cual podrá generar su nueva clave de acceso al IESS.

2 – Por SKYPE

  • Si tiene una cuenta de SKYPE, agregue el siguiente contacto: “Desbloqueoclaveiess”
  • Por medio de éste solicite el desbloqueo de la clave de acceso, diligencie un correo electrónico valido y además responda 4 preguntas (2 de su historia laboral en el IESS – 2 personales)

3 – Por la plataforma, en el apartado “Recepción de trámites”

  • Acceda al siguiente enlace: Formulario de contacto IESS
  • En éste formulario de contacto, diligencie sus datos de contacto y de identificación, además en la parte inferior anexe los documentos escaneados.

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  • Es importante que el afiliado inscriba el motivo de su solicitud, por medio de está, recibirá una respuesta en menos de 12 horas con el enlace con el cual podrá desbloquear su clave de acceso.

Datos de contacto:

Si desea atención ciudadana, resolver dudas o informar sobre problemas para generar su solicitud; el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social habilita los siguientes canales de comunicación:

  • Cuenta de Skype: iessasesoria
  • Teléfono: 59323945666
  • Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m hasta las 5:00 p.m

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