¿Su solicitud de afiliación fue aprobada por el IESS? ¿Desea solicitar servicios tales como citas médicas, pago de aportes, descarga de certificados autorizaciones pero no dispone de la clave? Consulte las alternativas para desbloquear la clave de acceso IESS.
El IESS es el acrónimo usado para Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Es una entidad pública cuyo funcionamiento está pensado para trabajar en servicios de calidad, solidaridad, equidad, universalidad, obligatoriedad, subsidiariedad y suficiencia.
Tenga en cuenta que que la contraseña de acceso no es la misma que la clave patronal. La patronal únicamente será dada para los empleadores o patrones, mientras que la clave de acceso será especifica para los asegurados a servicios IESS.
Requisitos para desbloquear la clave de acceso en el IESS
El trámite para desbloquear la clave de acceso al IESS podrá realizarlo personas naturales, jurídicas o extranjeras que tengan servicios o hayan tenido una afiliación en el IESS; a continuación se detallan los requisitos que debe recaudar previamente:
- Cédula de ciudadanía (Original y copia)
- Estar afiliado al IESS (Conozca los pasos que debe seguir aquí)
- Además debe escanear y digitalizar en formato PDF los siguientes documentos: Copia de la cédula por ambos lados y una fotografía donde sea visible el rostro del afiliado portando su cédula de ciudadanía (El documento debe ser visible)
- En caso de ser extranjero: Pasaporte, visa o código del extranjero
- Recuerde que el trámite no tendrá costo alguno.
Cuál es el proceso para desbloquear la clave de acceso al Instituto
Actualmente el afiliado tiene 4 métodos para solicitar el desbloqueo; 3 de estos serán de forma virtual (Por obligación debe escanear los requisitos para posteriormente ser adjuntados en su solicitud):
Por medio de la plataforma del IESS
- Acceda al siguiente enlace: Portal IESS
- En la zona media – izquierda; ubique el apartado «Servicios en línea», para continuar seleccione «Asegurados»
- En la nueva pestaña, seleccione «Afiliados»
- En el apartado de servicios a un clic del IESS; tiene dos opciones para completar su solicitud «Generar/Recuperar clave»
- En caso de que haya realizado la actualización de datos personal de forma presencial y, el registro de su huella dactilar en uno de nuestros Centros de Atención Universal; seleccione «Desbloqueo de clave»
- Para continuar es necesario que el interesado verifique su afiliación, para ello debe diligenciar su número de cédula, resolver el código CAPTCHA, responder 2 preguntas asociadas con su historia laboral y/o personales, además anexar su fecha de nacimiento. (Recuerde que solo tiene 5 intentos, en caso de equivocarse su clave será bloqueada)
- Una vez verifique su identidad, verifique el correo electrónico inscrito. Por medio de éste llegará un enlace en el cual podrá generar su nueva clave de acceso al IESS.
2 – Por SKYPE (Servicio gratuito)
- Si tiene una cuenta de SKYPE, agregue el siguiente contacto: «Desbloqueoclaveiess»
- Por medio de éste solicite el desbloqueo de la clave de acceso, diligencie un correo electrónico valido y además responda 4 preguntas (2 de su historia laboral en el IESS – 2 personales)
- Se enviará a su correo electrónico una clave de acceso por defecto. Recuerde que puede cambiar la contraseña ingresando al módulo «Cambio de clave»
3 – Por la plataforma, en el apartado «Recepción de trámites»
- Acceda al siguiente enlace: Formulario de contacto IESS
- En éste formulario de contacto, diligencie sus datos de contacto y de identificación, además en la parte inferior anexe los documentos escaneados.
- Es importante que el afiliado inscriba el motivo de su solicitud, por medio de está, recibirá una respuesta en menos de 12 horas con el enlace con el cual podrá desbloquear su clave de acceso.
4) Con turno para asesoría presencial
- Ingrese al siguiente enlace: Turnos en línea
- Espere que el contador llegue a cero y haga clic en «Generar turno»
- El módulo «Agendamiento de turno» constará de 4 apartados. 1)Validación de usuario: Ingrese los siguientes datos: Cédula, correo y número de celular. 2)Trámite: Seleccione el servicio requerido (Clave de afiliado IESS) y para continuar la sede más cercana 3)Fecha y hora: Consulta de disponibilidad y selección de cita requerida. 4)Confirmación: Confirme los datos inscritos en su cita, guarde el comprobante y el número por si desea cancelar o reprogramar su turno.
- El día de su cita: Solicite al asesor el desbloqueo de la clave IESS, se hará entrega de una clave generada por defecto. Utilice dicha contraseña para acceder a su zona transaccional (Recuerde que puede cambiarla).
Si desea atención ciudadana, resolver dudas o informar sobre problemas para generar su solicitud; el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social habilita los siguientes canales de comunicación:
- Cuenta de Skype: iessasesoria
- Teléfono: 59323945666
- Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m hasta las 5:00 p.m
Estimadas autoridades del Iess favor no me bloqueen mi clave del Iess ya esto semanas bloqueada y esto me causa mal estar
favor no me bloqueen mi clave del Iess esto me causa mucho mal estar e irrespeto
Señores del IESS tengan la fineza de dar trámite a mi petición para desbloquear la clave desde la casa, les enviado los documentos solicitados por Ustedes unas 3 veces y no tengo ninguna respuesta. Merecemos respeto como afiliado de ser atendidos, por favor no se burlen. La clave necesitamos para hacer los trámites respectivos.
Buenas noches me pueden desbloquear la clave porfavor
nopuedo desbloquear mi clave
Buenas tardes nesecito porfavor q me desbloquen la clave