Cómo denunciar la perdida de documentos en línea

Actualmente cualquier ciudadano al que se le extravíen documentos generales o bancarios podrá denunciar mediante un formulario electrónico la perdida de los mismos; lo anterior a través de la plataforma en línea habilitada por el Consejo de la Judicatura en Ecuador.

Con el fin de evitar problemas con sus documentos (Estafas, robos, uso inadecuado de los mismos) el Gobierno de Ecuador junto con el Consejo de la Judicatura le permiten denunciar la perdida, extravió o robo por medio electrónico, así, en caso de haber problemas podrá presentar el formato de su previa denuncia.

Si le interesa conocer el proceso y los requisitos para denunciar la perdida, extravió o robo de documentos de manera virtual; le recomendamos leer el artículo hasta el final.

¿Cómo denunciar la perdida de documentos en línea?

Mediante la plataforma “Sistema de documentos extraviados” el ciudadano podrá denunciar la perdida de los mismos diligenciando un formulario con la siguiente información:

  • Datos del solicitante: Tipo y número de identificación, nombre completo, provincia – cantón y dirección de domicilio.
  • Datos del extravío: Provincia o cantón del extravió, dirección o circunstancia de extravió, fecha de la perdida.
  • Filtro para detallar los documentos extraviados (Generales o bancarios): En ésta sección el ciudadano debe seleccionar la categoría del documento; más adelante podrá encontrar la calificación de cada uno.
  • Detalles del documento: Dependiendo su selección anterior, así mismo debe diligenciar la descripción, el número, tipo de documento o el bando emisor.

Para denunciar documentos perdidos, robados o extraviados siga el siguiente proceso:

documentos

  • En cada campo debe diligenciar los datos solicitados
  • Recuerde seleccionar en el campo “Detalle de documento” la categoría del mismo para no tener errores en el registro, si es más de uno haga clic en “Agregar un nuevo documento” y posteriormente diligencie el número y el tipo de éste.
  • Para finalizar debe aceptar los “Términos y condiciones del portal” además debe verificar su solicitud diligenciando el código de seguridad mostrado en pantalla el cual validará que los documentos y la información suministrada en el presente formulario es verídica.

Validación de documentos

Una vez diligenciados los campos anteriores, el sistema verificara la información inscrita y en menos de 12 horas validara un certificado en formato PDF el cual podrá presentar en cualquier entidad donde sea requerido el documento extraviado.

En esta sección el usuario y/o las instituciones que así lo requieran pueden consultar la información de un Formulario de Constancia de documento extraviado, con la finalidad de imprimir un ejemplar del mismo o a su vez con la finalidad de verificar la validez un formulario ya impreso.

  • Diligencie los siguientes campos (Tipo y número de documento – Código del documento)
  • Recuerde que al realizar el registro por cada documento inscrito recibirá un código de seguimiento
  • Una vez solicitada la información en la parte inferior haga clic en “Imprimir”. Para finalizar tan solo debe descargar el certificado.

Categoría de documentos

En la siguiente información podrá conocer la calificación de cada documento según el Consejo de Judicatura:

Documentos Generales

  • Cédula de ciudadanía o identidad
  • Papeletas de votación
  • Matrículas o placas vehiculares
  • Licencias de conducir
  • Libretas militares
  • Pasaportes
  • Tarjetas débito o  crédito
  • Carnét del Conadis
  • Tarjetas de Seguro Social
  • Tarjetas de Supermercados
  • Credenciales profesionales
  • Tarjetas magnéticas de identificación de Instituciones Públicas o Privadas
  • Carnés de Jubilado o Pensionista
  • Tarjetas del INEC
  • Sistema Público para Pago de Accidentes de Tránsito (SPPAT) o SOAT
  • Carnét de Membresías de Club
  • Permisos para portar armas

Documentos de tipo bancario

  • Libretas de ahorro
  • Chequeras
  • Tarjetas de crédito Principal o Adicional
  • Tarjetas de débito Principal o Adicional
Datos de contacto
En caso de tener dudas, sugerencias, problemas o si desea reportar acerca de un problema para realizar la denuncia de documentos por medio de la plataforma virtual; el Consejo de la Judicatura habilita los siguientes canales de comunicación a nivel nacional:

  • Línea de atención gratuita: 1800872677
  • En el siguiente enlace puede encontrar: Formulario de contacto
  • Dirección sede principal: Avenida 12 de Octubre N24-563 y Francisco Salazar (Quito)

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