Para garantizar una mejor atención médica, el Ministerio de Salud Pública (MSP) habilita 2 diferentes alternativas para el agendamiento, consulta o cancelación de citas médicas en caso de requerir atención en servicios de salud en establecimientos de primer nivel o también denominados centros primarios.
Por si no lo sabia, los centros de salud de primer nivel son establecimientos primarios (Hospitales locales) donde se brinda una atención médica básica, los mismos únicamente contarán con médicos generales, paramédicos o auxiliares para la atención de consultas, en estos centros no se realizarán procedimientos quirúrgicos.
Cómo agendar una cita médica en el MSP (Internet)
El servicio para agendar una cita médica en el MSP estará activo las 24 horas del día y 7 días de la semana, el proceso será gratuito y tan solo necesitará dar de alta un usuario en la plataforma citas.med.ec. Siga los pasos a continuación:
- Acceda al siguiente enlace: Sistema para el agendamiento de citas
- Ubique el módulo de acceso en la zona derecha (Ingrese con sus datos si ya dio de alta un usuario); si es su primer vez debe registrar un usuario haciendo clic en la opción «¿Aún no estás registrado? Hazlo ahora
- Validación: Valide su identidad respondiendo diferentes preguntas
- Datos básicos: Información del paciente (Nombres, fecha de nacimiento)
- Fecha de expedición: Otro filtro para verificar su identidad
- Preguntas: Quedarán registradas para el cambio de contraseña
- Contactabilidad: Introduzca un correo electrónico, y genere una clave
- Activación: Ingrese el código enviado a su correo electrónico.
- Acceda con sus datos registrados en la zona derecha (Cédula / Correo y clave)
- El espacio transaccional le permite conocer los trámites destacados (¿Qué desea hacer?) en la zona media; para continuar haga clic en el servicio «Agendar una cita»
- Selecciona el usuario (Beneficiario / Cotizante) que requiere la cita médica (Opcional: Éste paso debe ser realizado solo si tiene beneficiarios incluidos a su grupo familiar)
- Escoja el servicio requerido: Odontología, medicina general, psicología
- Con lo anterior, el sistema habilitará un calendario y reloj electrónico en el cual debe seleccionar la fecha y hora
- El sistema tomará estos datos para filtrar la búsqueda de citas más cercanas, de está forma en la nueva pestaña se presentarán las citas disponibles junto con el día y la fecha. Para agendar haga clic en «Seleccionar»
- Para finalizar: En la zona media se detallarán los datos de su cita (Número, establecimiento primario, hora y fecha, información del paciente, consultorio); si desea imprimir o generar una copia en PDF haga clic en «Imprime los datos».
¿Cómo cancelar una cita médica en el MSP?
¿No puede asistir a su cita MSP? Usted como paciente tiene la oportunidad de cancelar una cita si realiza la solicitud con una anticipación mínima de 12 horas; conozca los pasos que debe seguir a continuación:
- Acceda con sus datos registrados en la zona derecha (Cédula / Correo y clave)
- El espacio transaccional le permite conocer los trámites destacados (¿Qué desea hacer?) en la zona media; para continuar haga clic en el servicio «Cancelar cita»
- Ubique la cita requerida y posteriormente en el último módulo haga clic en el icono «Cancele su cita» (Guíese en la imagen
- Confirme su solicitud haciendo clic en «Aceptar». Recuerde que toda solicitud realizada en el sistema de citas será notificada por medio de su correo electrónico o SMS de su dispositivo celular.
¿Puedo reagendar mi cita médica en el MSP?
Si, cualquier paciente tiene la posibilidad de modificar la fecha, establecimiento u hora de una cita médica; para reagendar una cita en el MSP por teléfono debe marcar al número 171 ó por Internet siguiendo estos pasos:
- Acceda con sus datos registrados en la zona derecha (Cédula / Correo y clave)
- El espacio transaccional le permite conocer los trámites destacados (¿Qué desea hacer?) en la zona media; para continuar haga clic en el servicio «Reagendar»
- Ubique la cita requerida y posteriormente en el último módulo haga clic en el icono «Reagende su cita» (Guíese en la imagen
- Aparecerá nuevamente el calendario y reloj virtual; seleccione el día y fecha y haga clic «Buscar disponibilidad». El sistema le presentará las citas más cercanas, para reagendar haga clic en «Seleccionar»
- Será notificado a su correo electrónico de su solicitud y nuevos detalles de su cita.
Teléfono para agendar o cancelar citas médicas en el MSP
El servicio podrá ser solicitado únicamente por personas naturales (Ecuatorianos – Extranjeros) para agendar su cita tan solo será necesario comunicar los números inscritos en su cédula de ciudadanía o del pasaporte en caso de ser extranjero. Siga los pasos a continuación pasa solicitar citas médicas en establecimientos primarios:
- Comuníquese a la línea telefónica 171 (Opción #1)
- Podrá solicitar citas de Medicina General, Odontología, Obstetricia, Psicología o Calificación para personas con discapacidad, según sea su requerimiento
- Si su solicitud es aprobada, el asesor notificará acerca de la fecha, la sede y el horario
- El agendamiento de citas no tendrá costo alguno
Si desea atención ciudadana, resolver dudas o informar sobre problemas para agendar citas médicas en establecimientos médicos de primer nivel; el Ministerio de Salud Público habilita los siguientes canales de comunicación:
- Teléfono: 171 ext. 1109
- Reporte de problemas: Línea gratuita 171 opción 3
- Horario de atención: 24 Horas del día
- En el siguiente enlace podrá conocer: Establecimientos de primer nivel
