El IESS o Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, cuenta en el momento con cuatro modalidades muy rápidas y eficientes para agendar una cita médica. Para poder realizar el agendamiento o cancelación de la cita tan solo necesita dar de alta un usuario; NO hay que pagar durante ningún momento del proceso y todo puede hacerlo desde casa.
Para todos los afiliados o pensionados, el IESS habilita una plataforma virtual además de líneas de atención a nivel nacional en los cuales se podrá solicitar citas médicas en diferentes especialidades. Si le interesa conocer el proceso que debe seguir para asignar citas en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad social; le recomendamos leer el artículo hasta el final.
Cómo agendar una cita médica por internet con el IESS
La siguiente es una descripción del paso a paso para agendar una cita médica con el IESS vía internet, recordando que es el método más rápido y seguro en la actualidad.
Ingresar a la página oficial del IESS
- En este enlace se le va a direccionar al portal del IESS. En pantalla va a encontrar un diseño semejante al que se muestra en la imagen.
Apartado de citas médicas en línea
- En la zona superior haga clic en el módulo «Citas médicas en línea»
- También puede bajar dentro del sitio del IESS hasta que encuentre un apartado que dice “Agendamiento de citas”, que es igual al que se muestra en la imagen. Lo siguiente es hacer clic en el botón de “Agendamiento en línea”, para que sea redireccionado a la plataforma en la que se puede cumplir con el proceso.
Acceder al portal de servicios en línea IESS
- La opción anterior redimirá a una nueva pestaña. En pantalla se va a encontrar en cuestión de pocos segundos con un formulario como el que se muestra en la anterior imagen. Para continuar con el proceso es necesario que ingrese su número de cédula y contraseña; si aún no tiene su usuario le recomendamos leer: Requisitos para desbloquear la clave IESS
Panel para agendar cita médica por internet con el IESS
- El panel transaccional para afiliados al IESS lo puede encontrar en la zona izquierda de la pantalla. Para acceder al módulo de citas, ubique la sección «Citas médicas y para continuar haga clic en «Agendar cita médica»
- Para continuar seleccione en la zona media entre la opción de «Afiliado / Pensionista» o para beneficiarios (Dependiente). Después ya puede dar clic en Continuar, lo cual va a llevarle a un sitio en el que se va a observar algo como lo que se enseña en el siguiente encabezado.
- Por medio de su correo electrónico y la mensajería SMS de su móvil, el sistema notificará acerca de los detalles de su cita médica previamente solicitada en el IESS (Fecha, hora y lugar de su cita médica)
Módulo de consulta citas médicas
Al cumplir con cada uno de los pasos descritos en los apartados anteriores, sólo debe completar con sus datos personales para que la cita se confirme. Por ende, debe indicar su correo electrónico y celular con la operadora correspondiente, sin olvidar la provincia, cantón y especialidad. Respecto a las especialidades se van a encontrar:
- Pediatría
- Ginecología
- Odontología
- Ginecología
- Obstetricia
- Psicología
- Obstetricia
- Medicina general
- Medicina familiar
Solicitud de citas IESS por Internet
- Al hacer clic en el botón «Buscar disponibilidad», el sistema le permite conocer las citas que más se adecuan y acercan a la fecha de solicitud. En éste mismo módulo se notifican los especialistas; si desea agendar haga clic en «Seleccionar»
- Por último seleccione la hora requerida y haga clic en «Aceptar»
- Con lo anterior será redimido a una última pestaña «Resumen de la cita IESS». En ella puede conocer: Fecha de registro, hora de la cita, médico especialista, unidad y dirección de atención, área (Especialidad) y recomendaciones.
Cómo cancelar una cita IESS por Internet
Usted como afiliado tiene la oportunidad de cancelar una cita médica hasta con 12 horas de anticipación, si no lo hace puede ser beneficiario a una sanción por parte de la entidad; además si incumple la asistencia en tres citas su cuenta y la de sus beneficiarios será bloqueada en el portal IESS. Para cancelar una cita siga los pasos:
- Ingrese con su usuario y contraseña al portal IESS
- El panel transaccional para afiliados al IESS lo puede encontrar en la zona izquierda de la pantalla. Para acceder al módulo de citas, ubique la sección «Citas médicas» y para continuar haga clic en «Cancelar las citas médicas»
- Si desea solo consultar el histórico de citas o imprimir el comprobante: Ingrese a la sección «Citas médicas» y para continuar haga clic en «Consultar las citas médicas». En éste apartado no puede cancelar una cita.
- Éste módulo le permite conocer las citas pendientes por cumplir junto con la hora, unidad, especialidad. Ubique la cita requerida y para realizar su solicitud haga clic en el botón «Cancelar cita médica»
- La opción anterior redimirá a un nuevo apartado, en éste debe seleccionar el motivo de cancelación. Confirme su solicitud y espere que sea notificado en otra ventana emergente. Recuerde que todo proceso será notificado vía correo electrónico.
Agendar citas médicas IESS por teléfono
Debido a que muchos ciudadanos no tienen acceso a internet, el IESS habilita para todos los afiliados tanto la asignación como la cancelación de citas médicas por teléfono (Servicio gratuito). Para realizar este proceso es necesario que tenga su NUI o cédula a la mano para que el encargado pueda validar su identidad y dar inicio a su solicitud.
- Para solicitar, cancelar o reprogramar citas IESS por teléfono desde su celular o fijo marque al: 140 ó 161 (Gratuito desde cualquier operador)
- A nivel nacional: 1800-100-000
- Dicha línea lo pondrá en contacto con un asesor el cual vía telefónica le dirá la disponibilidad y el horario de citas más cercanas a la fecha indicada.
- Es necesario que para validar su solicitud o cancelación brinde su correo electrónico y además su número de celular.
Citas médicas IESS por WhatsApp
¿Sabe usted que el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social tiene habilitado un número de WhatsApp en el cual puede agendar, cancelar o consultar citas médicas? Para lo anterior, tan solo siga los pasos a continuación:
- Abra la aplicación WhatsApp y agende el siguiente contacto: 0967300000 con el nombre IESS
- Seguidamente mande un mensaje con los siguientes datos: Nombres y apellidos, numero de identificación, especialidad requerida (En mayúsculas. Por ejemplo: ODONTOLOGÍA)
- El sistema (Bot automático) responderá su mensaje con las citas más cercanas a la fecha de solicitud. Además de lo anterior se detallará los números correspondientes para agendar o consultar detalles de su cita.
- Así de fácil puede agendar citas médicas IESS por WhatSapp. Recuerde que toda solicitud será enviada a su correo electrónico y SMS de su dispositivo móvil, así mismo se cargará el registro en el portal o aplicación móvil.
IESS APP: Cómo agendar o consultar una cita
La aplicación IESS APP le permite gestionar todos los servicios habilitados en el portal en su dispositivo móvil, entre ellos la consulta, cancelación o solicitud de citas médicas; para realizar su solicitud:
- Debe descargar la aplicación de acuerdo a su dispositivo con Android o iOS
- Acceda con sus datos de afiliado (Usuario y contraseña)
- En el panel transaccional ubique el módulo «Afiliados» y para continuar seleccione «Citas médicas»
- Seleccione el afiliado o beneficiario requerido y haga clic en «Solicitar cita»
- Registre su correo electrónico, además del número celular y posteriormente seleccione la especialidad requerida
- Haga clic en el botón «Consultar disponibilidad». El sistema le permite conocer las citas más cercanas a su fecha de solicitud, además en éste módulo también puede conocer la fecha y especialista médico.
- Para agendar una cita haga clic en «Seleccionar». Listo, así de fácil puede agendar citas IESS desde la aplicación móvil.
Preguntas frecuentes asociadas con la atención médica en el IESS
En el siguiente apartado podrá encontrar solución y/o respuesta para aquellas preguntas que la mayor parte de los ciudadanos en Ecuador fomentan acerca de la institución en especifico el servicio de salud médica:
Acérquese a la oficina IESS más cercana a su domicilio; en ella debe presentar:
- Presentar cédula de ciudadanía
- Para consulta externa de primer nivel de atención: Agendar una cita a través del Call Center o página web del IESS.
Es importante tener en cuenta que para la atención de hijas e hijos menores de 18 años de edad es necesario que presenten su número de cédula de identidad.
Si, la institución esta en obligación de prestar servicios de prestaciones por enfermedad entre otras.
Desde la plataforma virtual siga el siguiente proceso: Servicios en línea => Asegurados => Afiliados => Agendamiento de citas; o a través del Call Center, marcando el número 140.
Desde la plataforma virtual siga el siguiente proceso: Servicios en línea => Asegurados => Afiliados => Agendamiento de citas; o a través del Call Center, marcando el número 140.
Son las denominadas de primer nivel de atención y son: Medicina General, Psicología, Odontología y las especialidades de Medicina Familiar, Ginecología – Obstetricia y Pediatría.
- Registrar doce (12) aportes mensuales ininterrumpidos
- Certificados médicos de reposo pre-natal y de parto o la respectiva partida de nacimiento del niño.
